En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se detallan los datos identificativos de la empresa:

Nombre empresa: TRC RADIO CONTROL, S.L.
Razon Social: TRC RADIO CONTROL, S.L.
NIF: B44564821 Dirección: Calle Greco , 12 Local 11 - 28011 - Madrid - MADRID
Teléfono: 692 99 03 69
Email: tienda@territoriorc.com

FINALIDAD DE LA PÁGINA WEB. Venta de articulos de radiocontrol, repuestos, herramientas y accesorios destinados al mismo. Todos los precios de la tienda llevan el iva incluido, las tarifas de envio se calculan en base al volumen, peso y el destino.

DEVOLUCIONES:

Puede cancelar su pedido si éste se encuentra en estado pendiente, lo que significa que aún no ha salido de nuestros almacenes. Para ello debe seguir los siguientes pasos:

1) Acceda a su cuenta personal y haga clic en 'entrar' en la sección de Login, para que pueda ver el resumen de su cuenta.
2) Dentro de cuenta, tendrá acceso a los pedidos recientes.
Si el pedido que desea cancelar está etiquetado como 'pendiente', tendrá a su disposición un botón de 'anular' en la línea de dicho pedido. Haga clic en ese botón para efectuar la cancelación.
Si ya ha realizado el pago, el reembolso se llevará a cabo en un plazo de 5 días.

Si ya ha recibido su pedido y éste presenta algún problema, o si por alguna razón no se encuentra satisfecho, puede realizar la devolución en un plazo de 14 días contados a partir del día en el que haya recibido el pedido. Sólo se aceptan devoluciones de productos nuevos, completos y que no hayan sido utilizados.

Si desea realizar una devolución o un cambio, el transportista recogerá el/los producto/s en la dirección que indique. Para ello, debe enviarnos un e-mail con el número de pedido, la descripción o referencia del producto y el motivo de la devolución. Este servicio está disponible de lunes a viernes y no es posible acordar una hora en concreto, sólo el día.

Si la devolución se debe a que ya no desea el producto o a que se equivocó al realizar la compra, el coste de la recogida se descontará del reembolso.

Cambio de productos
Realizamos cambios de artículos nuevos, completos y sin señales de uso. Para realizar el cambio, siga las instrucciones del punto anterior.
Si por algún motivo no fuese posible cambiar un determinado producto, se le reembolsaría su valor.
Si desea llevar a cabo el cambio simplemente porque ya no lo desea, el coste del nuevo producto correrá de su cuenta.

Método de reembolso
Territoriorc hará lo posible para rembolsar su dinero rápidamente en un plazo de 15 días a partir de la llegada de la devolución a nuestros almacenes.

Si utilizó una tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la misma tarjeta y podrá comprobarlo en su siguiente extracto bancario.
Si pagó mediante transferencia bancaria, le pediremos sus datos bancarios (NIB y SWIFT) y la devolución del dinero se realizará mediante transferencia bancaria.
Devolución de los gastos de envío
Reembolsamos los gastos de envío de paquetes cuya devolución sea responsabilidad de territoriorc (por ejemplo, por productos defectuosos o que no sean los que el cliente había pedido).
Sin embargo, si en un pedido de múltiples productos sólo uno tiene problemas, no se aplica la devolución de los gastos de envío.

En caso de que la devolución sea responsabilidad del cliente, éste deberá pagar una tasa de 7,50€ correspondiente a los gastos de envío provocados por dicha devolución.
Si el pedido devuelto ha sido pagado, esta tasa se deducirá del valor del reembolso. De lo contrario, se le pedirá que realice una transferencia de 7,50€ cuando efectúe un nuevo pedido.

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